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    尚品宅配315调查结果如何

    作者:尚品宅配——菲比点击:1682 发表时间:2018-03-17
    【导读】:在每个国际消费者权益日,尚品宅配315调查都会如荼如火地进行,其目的就是提高整体的服务水平,让消费者体验真正的现代化定制家装企业。
    标签: 尚品宅配  


      在每个国际消费者权益日,尚品宅配315调查都会如荼如火地进行,其目的就是提高整体的服务水平,让消费者体验真正的现代化定制家装企业。调查专门针对员工的职业态度、专业知识水平以及售后服务等几个方面进行评估。希望通过这样的活动,也给从业人员带来更多实用的帮助。


      尚品宅配315调查项目一


      尚品宅配在全国各地分布了多家门店,消费者可以到实体店参观并了解更多关于定制家具、家装方面的内容。工作人员会定期接受专业的培训,从而提高自己的技能,体验过程中,负责接待的员工耐心细致,可以从不同的专业角度解答消费者的各种疑难。


    尚品宅配315调查


      尚品宅配315调查项目二


      上门服务,免费设计是尚品宅配一直推崇的服务做法,设计师都是有着多年的经验,可以针对户型以及客户提出的要求,做出详细的规划、建议,最好出具设计草图。设计都是全程一对一的服务,在没有确认方案之前不进行收费,体现了以顾客为上的服务理念。


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      尚品宅配315调查项目三


      装修报价是315期间行业被投诉最多的一块,毕竟装修市场有许多小企业为了生存,故意压低价格,从而在装修报价上再做文章。尚品宅配则有统一的报价,客户也可以直接上网查询,这种透明的竞价让消费者更加放心,也杜绝了销售人员私自哄抬价格的可能。


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      尚品宅配315调查项目四


      施工期间有没有按照规章制度来进行,也是消费者最为关心的315问题,经过调查,尚品宅配会定期给员工培训,并且明确施工工艺操作以及验收的规范,在没有达到既定的水平时,是不会私自验收的。通过较高的标准服务,让客户的权益得到了很好的保障。


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      尚品宅配315调查项目五


      如果验收完后,消费者在使用的过程中,出现产品质量的问题,需要售后服务人员有一定的应对的能力,尚品宅配提供了完善了售后维修预案以及解决方案,售后人员也可以做到有据可依,如果没有制定这方面的标准和内容,在处理时很容易会让消费者产生误会,以为是企业不作为。


    尚品宅配315调查


      尚品宅配315调查可以让企业重新审视自己的服务质量,并能够提高自己的整体的服务水平,提供了有力的依据。装修行业因为存在许多没有标准化的流程,因此遇到的投诉也会比较多,尚品宅配也针对这个问题,指定了许多相应的措施,希望能够成为日后行业服务的标杆。



    责任编辑:尚品——菲比

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