您好,欢迎来到尚品宅配 ! 登录|免费注册 |我的关注|近期浏览方案|帮助中心
|手机商城|
关注
400-880-9985
当前位置 > 首页 > 家居卖场 > 卖场新闻 > 家具业三包服务未统一 保修期多久才适合?
卖场新闻

家具业三包服务未统一 保修期多久才适合?

作者:新居网小编点击:5643 发表时间:2016-04-30
【导读】:“一过保修期就出问题”,很多消费者都感受到这问题的存在,许多消费者对于家具三包太短的抱怨早已存在。
标签: 家具新闻  

  “一过保修期就出问题”,很多消费者都感受到这问题的存在,许多消费者对于家具三包太短的抱怨早已存在。

 

 

  事实上,家居行业至今为止还没有统一的三包规定,这也是消费者购买家居产品之后遇到问题不能得到妥善解决的一个“先天壁垒”。居然之家总裁汪林朋表示,目前家居行业有一些三包规定,但其年限和细则参差不齐。一是企业自己制定的,时间长短不一,短则1年,长则终身,但所谓终身保修也常常停留在口头。二是部分行业协会制定自身品类的相关规定,比如家具行业规定三包期1年,北京市建筑装饰协会规定装修基础工程保修2年,防水工程保修5年。从2000年起,居然之家执行1年期三包规定,用来规范驻店的家具建材及装修等,并有90日内无条件退换货,180日内免费修理或换货等细则。此后基本上全行业一直没有在售后维修和三包方面有过更进一步的统一动作。

  从多年来消费者投诉情况来看,1年期的三包规定,其时长根本不够用,尽管升级到3年,可能依然“不够长”。因为家具及建材是耐用消费品,和人们每日的生活很近,功能性又很强,其出现问题的年头集中在三五年后。同时,由于质量有所改进,装修后的墙面开裂、木作变形、卫生间跑水等问题也陆续坚持到在三五年后发生。很多消费者面对问题感到很无奈,有的选择自己修理,有的凑合着继续用,生活因此打了折扣。同时消费者确实不会都像上述暖气跑水的消费者一样幸运,所以他们依然很疑惑:3年的三包规定是不是还是不够长?!

  3年的期限是怎么来的?尽管在调查中消费者认为将家居保修延长,让他们购买和使用更踏实,但他们还是想问问:3年的期限目前来看真的合理吗?对此,居然之家总裁汪林朋直言,起初曾经计划延长至5年,但考虑到,延保一出毕竟会带来品牌人员物流等成本提升,一旦操之过急,会让品牌无力承担,先从3年开始,制定最低标准,当品牌逐步调整售后服务的策略和理念,不排除逐渐再度延长三包期。当然,有些品牌会说,这种统一做法会给品牌增加负担、加大运营成本,例如有家装公司直言,延保后各种成本会随之攀升20%左右,这部分可能会导致价格上浮。

上一篇:一月山东家具出口1.8亿美元 创新高

下一篇:83㎡小三房完美逆袭,全靠这些设计的小心思

免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本网站只负责对文章进行整理、排版、编辑,是出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担任何法律责任。
亲爱的客户:

您好,您已成功使用的手机号码预约尚品宅配上门量尺设计服务,我们的客服人员将在24小时之内与您沟通详细情况,请留意接听。

已有7479286位客户预约

您将是今天第402

  • 更多>>最新优惠活动
    更多>>相关家具
    • 贝斯特系列青少年房B7252

      特价:¥8641

    • 贝斯特系列青少年房B10340

      特价:¥8908

      新春大吉